{"id":275,"date":"2022-05-26T09:13:53","date_gmt":"2022-05-26T09:13:53","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/?page_id=275"},"modified":"2023-08-21T10:24:22","modified_gmt":"2023-08-21T08:24:22","slug":"opci-uvjeti-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/opci-uvjeti-poslovanja\/","title":{"rendered":"OP\u0106I UVJETI POSLOVANJA"},"content":{"rendered":"

Op\u0107enito<\/strong>
\nFrankovi\u0107 d.o.o. (OIB:35280070670) posluje u skladu sa zakonskim propisima koji ne dozvoljavaju prodaju alkoholnih pi\u0107a osobama mla\u0111im od 18 godina. Sav ponu\u0111eni asortiman prodajemo fizi\u010dkim i pravnim osobama. Na\u0161a ponuda je slobodna i neobvezuju\u0107a. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Zakon o elektroni\u010dkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali va\u017ee\u0107i propisi Republike Hrvatske.<\/p>\n

O proizvodima<\/strong>
\nSve cijene u trgovini shop.frankovic.hr izra\u017eene su u slu\u017ebenoj valuti Republike Hrvatske i uklju\u010duju porez na dodanu vrijednost (PDV). Tro\u0161kovi dostave nisu uklju\u010deni u cijenu proizvoda. Frankovi\u0107 d.o.o. zadr\u017eava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku.<\/p>\n

Registracija korisnika i narud\u017eba proizvoda
\n<\/strong><\/p>\n

Proizvodi se naru\u010duju elektronskim putem tj. online. Iste je mogu\u0107e naru\u010diti bez registracije, kao gost, ili kao registrirani korisnik. Registracija se vr\u0161i kreiranjem korisni\u010dkog ra\u010duna. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Korisnik kreira korisni\u010dko ime i zaporku. Korisnik je odgovoran za sve radnje i narud\u017ebe izvr\u0161ene pod njegovim korisni\u010dkim imenom. Neregistrirani korisnik (gost) ili registrirani korisnik snosi odgovornost za to\u010dnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine.<\/p>\n

Proizvod se naru\u010duje putem ko\u0161arice. Kada Kupac izvr\u0161i narud\u017ebu ugovor je sklopljen, te \u0107e Trgovac Kupca o \u010dinjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen dostavom Potvrde o narud\u017ebi putem e-po\u0161te. Potvrda narud\u017ebe sadr\u017eava informacije o narud\u017ebi, adresi isporuke, na\u010dinu pla\u0107anja, cijeni\/cijenama, kontakt-podacima korisni\u010dke slu\u017ebe Trgovca te druge podatke sukladno Zakonu. Uz potvrdu narud\u017ebe Kupcu \u0107e biti dostavljeni i “Op\u0107i uvjeti poslovanja”, “Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora” te “Obrazac o jednostranom raskidu Ugovor”.<\/p>\n

Nakon slanja potvrde o narud\u017ebi, Kupac mo\u017ee mijenjati narud\u017ebu isklju\u010divo kontaktiranjem Slu\u017ebe za kupce na mail: shop@frankovi\u0107.hr<\/p>\n

U online trgovini Kupac mo\u017ee platiti svoju narud\u017ebu klikom na gumb \u201eDovr\u0161ite kupnju\u201c. U ko\u0161arici \u0107e tada biti vidljiv ukupan iznos kupnje (s ura\u010dunatim tro\u0161kovima dostave i PDV-om). Trgovac \u0107e isporu\u010diti proizvode Kupcu u naru\u010denoj koli\u010dini ako su isti na raspolaganju. U slu\u010daju da trgovac nije u mogu\u0107nosti isporu\u010diti odre\u0111eni proizvod u predvi\u0111enom roku zato \u0161to naru\u010denog proizvoda nema na skladi\u0161tu ili ga nije vi\u0161e mogu\u0107e naru\u010diti od dobavlja\u010da \/ partnera, trgovac \u0107e pismeno, dostavom “Obavijesti o ka\u0161njenju isporuke naru\u010dene robe” putem elektroni\u010dke po\u0161te obavijestiti kupca, koji mo\u017ee otkazati narud\u017ebu proizvoda ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke.<\/p>\n

Ukoliko kupac odlu\u010di otkazati narud\u017ebu proizvoda, trgovac \u0107e kupcu vratiti upla\u0107en novac \u0161to je prije mogu\u0107e, a najkasnije u roku od 7 dana od kada je nastupilo zaka\u0161njenje.<\/p>\n

Na\u010dini pla\u0107anja<\/strong>
\nNaru\u010dene proizvode i usluge kupac mo\u017ee platiti na jedan od sljede\u0107ih na\u010dina:
\n1. Transakcijski ra\u010dun: uplata na \u0161alteru banke, FINE ili po\u0161te, te putem Internet bankarstvom
\n2. Karti\u010dno pla\u0107anje
\n3. Pouze\u0107em: platite direktno dostavlja\u010du pri preuzimanju robe<\/p>\n

Ukoliko Kupac izabere pla\u0107anje uplatnicom ili internet bankarstvom, na kraju postupka naru\u010divanja biti \u0107e mu poslana ponuda na e-mail sa svim podacima potrebnim za izvr\u0161enje uplate.<\/p>\n

U slu\u010daju da Kupac robu namjerava platiti uplatnicom ili internet bankarstvom, rok za uplatu je 48 sata od slanja narud\u017ebe. Istekom tog roka Trgovac ne mo\u017ee garantirati stanje skladi\u0161ta i dobavljivost naru\u010denih artikala, pa potvrda narud\u017ebe postaje neobvezuju\u0107a za Trgovca te se njegova narud\u017eba bri\u0161e iz sustava, odnosno smatra se otkazanom. Obrada narud\u017ebe po\u010dinje te\u0107i od trenutka vidljivosti uplate na ra\u010dunu Trgovca.<\/p>\n

Dostava<\/strong>
\nDostava se vr\u0161i u roku od 2-7 dana (ovisno o mjestu\/dr\u017eavi dostave). Dostava je od vrata do vrata na svaku adresu. U slu\u010daju neuspjele dostave za povrat po\u0161iljke ne zara\u010dunava se posebna naknada. Cijena dostave obra\u010dunava se automatski prilikom kupnje proizvoda, ovisno o te\u017eini paketa i dr\u017eavi dostave, \u0161to \u0107e biti prikazano u ko\u0161aricu prilikom narud\u017ebe. Tro\u0161ak dostave na podru\u010dju Republike Hrvatske se ne napla\u0107uje ukoliko va\u0161a narud\u017eba prelazi ukupan iznos od 70 EUR.<\/p>\n

\u0160teta pri transportu robe<\/strong>
\nSvu robu isporu\u010dujemo u original kartonskoj ambala\u017ei koja smanjuje rizik od nastanka \u0161tete. Ukoliko bi se ipak dogodila \u0161teta tijekom transporta (lom neke boce ili sli\u010dno) robu niste du\u017eni preuzeti. U tom slu\u010daju molimo da odmah prijavite \u0161tetu kuriru, koji Vam je du\u017ean izdati potvrdu o o\u0161te\u0107enju po\u0161iljke, te nas o tome obavijestite.<\/p>\n

Reklamacije i garancije<\/strong>
\nSukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se smatra valjanom ako odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Kupac je du\u017ean prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Prodavatelj je du\u017ean u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan pla\u0107eni iznos.<\/p>\n

Sve reklamacije zaprimaju se na email adresu shop@frankovic.hr<\/p>\n

Internetsko rje\u0161avanje sporova
\n<\/strong>Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je mogu\u0107e rije\u0161iti putem platforme kojoj mo\u017eete pristupiti ovdje.
\nTo zna\u010di da ako nai\u0111ete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogu\u0107nost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor mo\u017eete podnijeti na gornjem linku.
\nPlatformu mogu koristiti i potro\u0161a\u010di i trgovci, a prigovor je mogu\u0107e podnijeti na bilo kojem od 23 slu\u017ebena jezika EU.
\n<\/strong><\/p>\n

Za\u0161tita privatnosti i sigurnost<\/strong>
\nFrankovi\u0107 d.o.o. prikupit \u0107e i \u010duvati od drugih osoba samo one podatke o kupcima koji su potrebni za uspje\u0161no zaklju\u010denje narud\u017ebe i dostave. Obvezuje se da \u0107e \u010duvati privatnost svih kupaca te prikupljene podatke niti pod kojim uvjetima ne\u0107e davati drugima. Prodavatelj se obvezuje na po\u0161tivanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti kupaca.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Op\u0107enito Frankovi\u0107 d.o.o. (OIB:35280070670) posluje u skladu sa zakonskim propisima koji ne dozvoljavaju prodaju alkoholnih pi\u0107a osobama mla\u0111im od 18 godina. Sav ponu\u0111eni asortiman prodajemo fizi\u010dkim i pravnim osobama. Na\u0161a ponuda je slobodna i neobvezuju\u0107a. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Zakon o elektroni\u010dkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali va\u017ee\u0107i… Read More »OP\u0106I UVJETI POSLOVANJA<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-275","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":628,"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275\/revisions\/628"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.frankovic.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}